Para realizar una compra primero necesitas registrarte en nuestro sitio web:

1.Hacé click en INGRESAR en la parte superior derecha de la página de inicio e ingresá a la sección para «nuevo cliente».
2.Ingresá tu correo electrónico y resto de los datos requeridos en el espacio específico para «nuevo cliente» (Registración) y hacé click en el botón REGISTRARME.
3.Recibirás un correo electrónico con una confirmación de la creación de la cuenta y un link para activar la misma. También incluirá un recordatorio de los datos de identificación. Necesitarás estos datos para identificarse y poder hacer compras en el sitio.

Tu cuenta te permitirá tener los datos necesarios para hacer un pedido y llevar a cabo estas acciones:

- Hacer seguimiento de tus pedidos.
- Consultar y modificar los datos personales.
- Conectarse a la cuenta.

PASO A PASO PARA COMPRAR

1.Ingresá al sitio
2.Seleccioná el producto y agregalo a tu carrito de compras haciendo click en “agregar al carrito”; no olvides seleccionar talle, color y cantidad. Puedes continuar agregando productos al carrito de esta forma.
3.Automáticamente, los productos agregados aparecerán en una grilla en tu carrito de compras (puedes acceder a tu carrito desde el link “CARRITO” en la parte superior derecha del sitio), indicando el o los productos elegidos y su precio final. Para continuar hace click en “SIGUIENTE” en la parte inferior de tu carrito.
4.Ingresá tu email y contraseña si ya tienes una cuenta, o registrarte para continuar.
5.Luego indicá el domicilio donde recibirás el producto o la sucursal de pick-up, y elegí tu medio de pago.
6.Si tu pedido fue confirmado, automáticamente verás un mensaje de operación exitosa.
7.En cuanto el pedido sea procesado y el pago sea aprobado recibirás un mail de confirmación.
8.Una vez el producto sea despachado, recibirás otro mail. El mismo, indicará tu número de guía para hacer el seguimiento online del pedido en caso de haber elegido envío a domicilio.

Para conectarte a tu cuenta: Hacé click en «INGRESAR» en la parte superior derecha de la página, ingresá con tus datos.

Contraseña
Tu contraseña es necesaria para acceder a tu cuenta, hacer un pedido y obtener información de seguimiento.

Recupero de contraseña
Si olvidaste tu contraseña, indicá tu dirección de correo electrónico haciendo click en el link Olvidé mi contraseña dentro de la ventana de identificación. Te enviaremos un correo electrónico para restablecer tu contraseña. Para modificar tu contraseña, debés acceder a los datos personales de tu cuenta y cambiar la misma en la sección «Cambio de contraseña».

Cambio de dirección de entrega
Te ofrecemos la posibilidad de crear varias direcciones de entrega en tu cuenta. De este modo, al hacer tu pedido podés seleccionar la dirección de entrega que desees.

Modificar la dirección del envío por correo
a dirección de facturación por defecto es la que Ginebra utiliza para el envío del pedido. Para modificarla, ingresá a tu cuenta y hacé click en «Mis Direcciones». Examiná las direcciones de facturación y seleccioná la dirección de facturación por defecto. Si no la creaste, agregá una nueva dirección o modificá la dirección existente.

¿Tenés alguna pregunta? Ponete en contacto con nosotros: atencionalcliente@ginebrabsas.com o hola@ginebrabsas.com

¿Cómo me suscribo al newsletter?
Para suscribirse al newsletter, ingresá tu dirección de correo electrónico en el campo "Suscribite al newsletter" ubicado en la parte inferior de la página.

¿Cómo cancelo mi suscripción al newsletter?
Hacé click en el enlace de cancelación de suscripción que figura debajo del newsletter que recibirás en tu casilla de correo.

Precio de los artículos
Los precios aplicados en el shop online son idénticos a los de nuestros puntos de venta. No se aplica ningún aumento.

Reservar un producto
No se puede reservar ningún artículo en nuestra tienda en línea.

¿Por qué no está el producto en el shop online?
Al final de la temporada, es posible que algunos artículos no aparezcan en nuestro shop online. El servicio de mantenimiento retira los productos que no están disponibles.

Para conocer la correspondencia de talla de Ginebra te recomendamos consultar la guía de talles disponible en cada una de las fichas de producto.

IMPORTANTE: La guía de talles es orientativa para el producto que desees adquirir. No corresponde a las medidas originales del artículo.

No tenemos habilitados locales para pick up in store.

Nuestro shop online presenta las características fundamentales de los artículos en las fichas de producto. No obstante, podría suceder que las imágenes, las fotografías y los colores de los artículos puestos a la venta no se correspondieran con los colores reales a causa del navegador de internet o de la pantalla utilizada.

Podés abonar tu pedido a través de Mercado Pago con tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta.

Contamos con 3 , 6 y 12 cuotas sin interés.

Servicio de distribución física a nivel nacional, atendiendo diversas modalidades de entregas, retiros y devoluciones.
CABA a domicilio: El plazo de entrega medio es de 48 a 72 horas hábiles con el correo TREGGO. Las entregas tienen lugar de lunes a sábados, entre las 9 y las 22 h.
AMBA E INTERIOR A DOMICILIO: El envío se hace a través de Andreani. El plazo de entrega varía según el destino con una media de entre 6 a 9 días hábiles. Las entregas tienen lugar de lunes a sábado, entre las 9 y las 19 h .
RETIRO POR SUCURSAL DE ANDREANI: El envío se hace a través de Andreani. El plazo de entrega varía según el destino con una media de entre 4 a 7 días hábiles.

LUCKY DAYS 31/10 al 02/11 de 2022: Exclusivo Shop Online
Si compraste en los días de LUCKY DAYS, recordá que tu pedido será despachado a partir del 04/11 por orden de compra. El mismo puede demorar 10 días hábiles en llegar a destino. Todas las prendas adquiridas en LUCKY DAYS no cuentan con cambios ni devolución.

Free shipping a partir de $35.000

Todos los productos adquiridos a través de ginebrabsas.com tienen un plazo máximo de cambio de 30 días contados a partir de la fecha de la recepción del pedido.

Si tu pedido es de una prenda de colección actual, puedes realizar el cambio en un local físico o por la tienda online.
Si tu pedido es de una prenda de GNBR EXPRESS, puedes realizar el cambio únicamente por la tienda online.
Se tomará el valor de factura, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor.
Todos los productos adquiridos a través de ginebrabsas.com tienen un plazo máximo de devolución de 10 días contados a partir de la fecha de la recepción del pedido. Las compras online no pueden devolverse en tiendas físicas.
El reintegro se efectuará dentro de un plazo de 72 horas, una vez se reciba la prenda en nuestro centro de distribución.

LUCKY FRIDAY 23/11 al 27/11 de 2022
Si compraste en los días de LUCKY FRIDAY 23/11 al 27/11 de 2022, recordá que tu pedido será despachado a partir del 28/11 por orden de compra. El mismo puede demorar 10 días hábiles en llegar a destino.
Las prendas adquiridas en LUCKY FRIDAY (VERANO 2023) admiten cambio y devolución únicamente por la tienda online. La sección “HASTA 50% OFF”, no admiten cambio ni devolución.

GNBR OUTLET EXPRESS: Exclusivo Shop Online
Los productos adquiridos en GNBR.EXPRESS únicamente admiten cambios por productos de la misma sección. Se tomará el valor de factura para poder realizar el cambio.
Los gastos de envío informados cubren únicamente un cambio o devolución. Si fuera necesario un segundo cambio, el gasto correrá a cargo del cliente.

Las prendas deben cumplir las siguientes condiciones:
Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron enviados, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. Los mismos deben ser enviados en su packaging original.
Los productos no deben haber sido lavados, ni usados, no deberán tener olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente.

Plazos de Cambios y Devoluciones:
CABA A DOMICILIO: El plazo de cambio o devolución es de 20 días hábiles con el correo TREGGO. Las entregas tienen lugar de lunes a sábados, entre las 9 y 22 hs.
AMBA E INTERIOR A DOMICILIO: El plazo de cambio o devolución es de 25 días hábiles con el correo ANDREANI. Las entregas tienen lugar de lunes a sábado, entre las 9 y 19 hs.